Pour résoudre le problème de réception de nos emails, voici quelques pistes :

• Vérifiez que votre adresse email est correctement enregistrée, si ce n’est pas le cas : modifiez votre adresse email. Cf. FAQ « Comment modifier l’adresse email utilisée par le CODIFAB (notifications et confirmations de déclaration et paiement) ? »
• Si votre adresse mail est correcte, notre email se trouve certainement dans le dossier « spams / courriers indésirables » de votre messagerie. Si c’est le cas, vous pouvez déplacer notre email vers votre boite de réception et enregistrer les adresses [email protected] et [email protected] comme expéditeurs légitimes.

• Si votre adresse email est correcte et que vous ne trouvez pas notre email votre dossier « spams / courriers indésirables », cela signifie sans doute que notre email est bloqué au niveau de votre serveur d’emails. Vous devez alors interroger votre administrateur de messagerie électronique et/ou enregistrer une nouvelle adresse email. Cf. FAQ « Comment modifier l’adresse email utilisée par le CODIFAB (notifications et confirmations de déclaration et paiement) ? »

Nb : vos récapitulatifs de déclarations et confirmations de paiements sont téléchargeables depuis votre espace sécurisé.

Voici quelques conseils pour que les adresses [email protected] et [email protected] soient reconnues comme expéditeurs légitimes par votre messagerie :

• Ajoutez dans votre base de contacts les adresses [email protected] et [email protected]
• Si notre email est dans vos « courriers indésirables », clic droit sur l’email puis choisir de ne « jamais bloquer le domaine de l’expéditeur », cf. image ci-dessous :